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É um serviço permanente de atendimento telefónico especializado, efectuado por enfermeiros aptos a informar, aconselhar e encaminhar para os cuidados de saúde mais adequados.

Linha CA Saúde – 24 horas: 218 458 850 (chamada para a rede fixa nacional)

A Linha CA Saúde tem duas componentes, uma linha de atendimento geral, para marcação de consultas ou encaminhamento de cuidados de saúde, e uma linha de enfermeiros vocacionada para a resolução de assuntos de cariz clínico.

Em caso de doença, o enfermeiro procede da seguinte forma:

• Inquire sobre os sintomas;
• Avalia a situação com base nas respostas dos Clientes;
• Fornece apoio e informações que permitam ao Cliente tomar uma decisão mais consciente, como se deve ou não consultar o médico ou recorrer a outro tipo de serviços de saúde;
• Habilita os Clientes com informações que lhes permitam, nos casos em que tal se justifique, resolver os problemas de menor gravidade;

Nos casos em que se justifique, e na sequência de um contacto, poderão os enfermeiros da Linha CA Saúde agendar uma chamada de retorno com o objectivo de acompanhar a evolução do seu estado de saúde.

O enfermeiro pode ainda ajudar a esclarecer qualquer dúvida que tenha em relação a assuntos relacionados com a sua saúde, como sejam: vacinação, alimentação, desenvolvimento das crianças, prevenção de acidentes, entre outros.

É um médico especialista em Medicina Geral e Familiar ou em Medicina Interna que está disponível, pessoal ou telefonicamente, para acompanhar o Cliente funcionando, na prática, como um médico pessoal.

Sim. Este é um serviço prestado pela Médis para todos os Clientes CA Saúde, quaisquer que sejam as coberturas contratadas. 

No entanto, neste plano o Cliente tem que pagar o valor acordado entre a Médis e o MAM e não apenas o co-pagamento de 12,50€.O mesmo é válido para os restantes serviços da Rede Médis no âmbito da cobertura de ambulatório.

Em situações de urgência deve ligar para o 112.

Assim que possível contacte-nos através da Linha CA Saúde – 218 458 850 (chamada para a rede fixa nacional), que dispõe de um serviço de atendimento permanente, efectuado por profissionais aptos a informar, aconselhar e encaminhar para os cuidados de saúde mais adequados.

Através de uma das mais de 700 Agências do Crédito Agrícola ou através das Linhas de Assistência:

• Linha CA Saúde 218 458 850 (chamada para a rede fixa nacional), com um serviço de atendimento permanente, efectuado por profissionais aptos a informar, aconselhar e encaminhar para os cuidados de saúde mais adequados;
• CA Seguros 213 806 000 (chamada para a rede fixa nacional), com atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira das 08h30 às 17h30.

Para as opções 1, 2 e 3 a idade limite de subscrição é de 70 anos. Para as opções Vintage e Vintage Plus a idade limite de subscrição é de 75 anos.

Nas Opções 1 e 2 se a subscrição for efectuada até aos 55 anos da Pessoa Segura não haverá limite de permanência. Caso seja efectuada após os 55 anos a idade limite de permanência são os 70 anos, no entanto há possibilidade de alterar a apólice para a Opção 3.

Na Opção 3, Vintage e Vintage Plus a não há idade limite de permanência.

É uma patologia ou patologias que são identificadas como situações clínicas pré-existentes (anteriores ao início do contrato de Seguro), expressamente referidas nas condições particulares, ficando deste modo excluídas.

É uma cobertura válida para as seguintes doenças/cirurgias: cancro, neurocirurgia intracraniana, bypass coronário de duas ou mais artérias, substituição de válvulas cardíacas e transplantes de órgãos.

Esta cobertura permite, para além do acesso a conceituados médicos e unidades hospitalares, o financiamento de todas as despesas até ao limite de 1 Milhão de Euros.

Consiste no encaminhamento para o especialista da Rede, adequado à situação clínica identificada, criando-se autorização para a realização da consulta. 

Esta referenciação pode ser efectuada pelo MAM ou através dos enfermeiros da Linha CA Saúde, após triagem clínica da situação apresentada.

As Consultas de Especialidade carecem de referenciação.

Significa que se torna necessário obter autorização prévia a um internamento, à realização de alguns exames ou tratamentos, de modo a garantir o devido financiamento pela CA Seguros. 

Se o local ou o médico fizer parte da rede Médis, não tem de fazer nada, o pedido é feito pela própria clínica ou hospital à Médis. Se a clínica ou hospital não for da rede Médis, terá de enviar a indicação do tratamento ou intervenção por email para dcc.gu@medis.pt. Assim que o pedido for analisado e aprovado (ou for necessária mais informação) receberá um SMS com a indicação.

Para obter informação detalhada sobre as situações para as quais será necessário obter esta autorização, basta contactar a Linha CA Saúde.

Não. A referenciação para outra especialidade é criada pelo Médico que efectuou a consulta.

O Médico pode aconselhar, mas a pessoa segura tem total liberdade para escolher o Médico da Rede Médis dessa especialidade.

Só há lugar a financiamento como se da Rede Médis se tratasse, se for uma situação de risco de vida em que o Cliente é encaminhado para uma unidade hospitalar não pertencente à Rede, sem qualquer possibilidade de avisar a CA Seguros, situação como tal confirmada por relatório clínico posterior.

Através desta cobertura é disponibilizado o Serviço Inter Consultation TM Program que lhe permite, quando haja dúvidas quanto ao diagnóstico de determinadas doenças, recorrer à opinião de especialistas a nível mundial que constem da base de dados da Best Doctors.

Desta forma, serão especialistas de prestígio no meio médico que irão analisar os seus dados clínicos, bem como os exames adicionais que considerem necessários, de forma a poderem efectuar um diagnóstico e recomendar os tratamentos que entendam como os mais adequados.

Valor que fica a cargo do Cliente por cada consulta e/ou exame efectuado em regime de ambulatório, ou da hospitalização, que será suportada pelo Cliente.

A todo o momento pode consultar o site Médis ou aplicação para smartphone para saber quanto já usou do seu capital, por cobertura, e quanto ainda tem disponível.

Nos casos de actos médicos mais dispendiosos, como sejam os internamentos, a Médis informa o Cliente antes da realização do acto médico.

Sim, pagando preços acordados com os prestadores Médis. Basta para isso que se identifique como Cliente CA Saúde/Médis apresentando o seu cartão.

Pode. No entanto deve assegurar-se previamente que existe uma referenciação para esta especialidade, efectuada pelo MAM, pelo Médico de Cuidados Primários da Rede (Medicina Geral e Familiar, Medicina Interna, Pediatria, Ginecologia-Obstetrícia, Oftalmologia e Estomatologia) e pelos Médicos Especialistas (nestes casos excepto para a 1ª consulta).

Ao marcar uma consulta ou qualquer outro exame, identifique-se como Cliente CA Saúde/Médis.

Sim. Mas paga a totalidade dos valores acordados entre a Médis e o Prestador e depois deverá apresentar a despesa para ser reembolsado em 35%. As idas ao especialista fora da Rede Médis não carecem de referenciação e o Cliente será reembolsado em 35%.

Depende do exame. Será o médico, desde que pertencente à Rede Médis, que informará da necessidade de pré-autorização.

A alteração de opção pode ser efectuada a qualquer momento, mas apenas produz efeitos na data de vencimento da apólice.

Sim, mas apenas para as novas coberturas e para os aumentos de capital.

Deve dar início na data de anulação da apólice anterior, para que não se verifique interrupção de seguros, não podendo haver dias de intervalo.

30 dias após o seu nascimento.

No caso de acidente ou doença manifestada de modo súbito com ocorrência verificada durante a permanência no estrangeiro não superior a 45 dias.

120 dias.

É possível a dedução à colecta, em sede de IRS, de 15% do prémio de seguro CA Saúde, até ao limite de 1.000,00€ por agregado familiar.

Para proceder à activação da Protecção Oncológica Reforçada a Pessoa Segura deverá remeter à seguradora o Relatório do exame anatomopatológico ou outro exame complementar, para os casos em que a caracterização da doença oncológica é feita por outro método, bem como relatório médico relativo ao tumor com a data de diagnóstico inicial.
O processo poderá ser despoletado através de preenchimento de formulário e envio da documentação na área privada no site Médis ou contactando a Linha CA Saúde.

É um programa que disponibiliza apoio clínico e emocional, assim como ,suporte administrativo e burocrático. Tem como objectivo apoiar no planeamento promovendo uma gravidez saudável e uma maternidade e paternidade tranquilas.
O programa Bebé Médis não tem custos e está disponível na área de cliente na app e no site Médis. Pode personalizá-lo e partilhá-lo com um membro do seu seguro.

A rede Médis inclui um conjunto de clínicas, hospitais e médicos parceiros, que pode ser consultada na Pesquisa da Rede Clínica. Para os prestadores que não façam parte da rede Médis , o seguro comparticipa ainda 35% no caso de recorrer a consultas fora da rede.

Para marcar uma consulta online, deve:

• Aceder à app Médis
• Seleccionar o menu médico online
• Indique o motivo da consulta
• Escolha a especialidade
• Seleccione médico na hora ou agende para mais tarde
• Escolha o tipo de consulta, por voz ou por vídeo.

  Deve certificar se que tem ligação à internet e o n.º de utente consigo. O médico liga lhe para iniciar a consulta, com a App aberta ou não.

A cobertura de saúde mental da Médis inclui capitais para internamento psiquiátrico e consultas presenciais de Psicologia, Psiquiatria e Psicoterapia. Esta cobertura dá também acesso a consultas online de psicologia e psiquiatria.

Todos os Clientes que tenham um seguro CA Saúde com cobertura de ambulatório.

Esta cobertura está imediatamente disponível para novos Clientes que tenham contratado o seguro após 1 de Fevereiro de 2023. Para os Clientes que tenham contratado o seguro antes de Fevereiro 2023, a cobertura estará disponível a partir do momento de renovação do seguro.

Não existem restrições de idade para o acompanhamento, online ou presencial, de consultas de psicologia ou psiquiatria. No entanto, o acompanhamento de menores de 18 anos deverá ser efectuado com o consentimento/conhecimento dos pais ou representantes legais.

Os Clientes que façam o seguro a partir de 1 de Fevereiro de 2023, estão sujeitos ao período de carência em consultas de psicologia, psiquiatria e sessões de psicoterapia de 60 dias. Já o internamento psiquiátrico tem um período de carência de 90 dias. Para os Clientes que tenham contratado o seguro antes de Fevereiro de 2023, a cobertura de saúde mental estará disponível a partir do momento de renovação do seguro e não tem período de carência.

Sim. Contudo, essa doença mental será considerada uma pré-existência que o impedirá de utilizar o seguro para situações de internamento psiquiátrico que tenham origem nessa mesma doença mental. Poderá, no entanto, utilizar o seguro para as consultas presenciais e online disponíveis na cobertura.

Sim, todas as opções de seguro CA Saúde permitem o uso dos serviços incluídos na cobertura de saúde mental a preços convencionados.

Sim, os Clientes com plano Vintage ou Vintage Plus têm acesso ao Médico Online e para isso basta terem a App Médis instalada no telemóvel e não existe período de carência. Para os Clientes com cobertura de Ambulatório, a consulta não tem copagamento.

Não. Os Clientes com plano Vintage ou Vintage Plus só podem utilizar prestadores da Rede Médis. Se o Cliente tiver esgotado os plafonds pode usufruir dos preços acordados pela Médis com os prestadores da Rede.

Sim. Os Clientes com plano Vintage ou Vintage Plus têm acesso tanto à área reservada como à app Médis. Para fazerem o login deverão usar o número do cartão CA Saúde.

Sim. Os Clientes com planos Vintage e Vintage Plus têm acesso à rede de saúde e bem-estar contratada pela Médis.

Sim, a preços Médis convencionados com os prestadores.

Sim, a vacina tem que ser prescrita por um médico. Para ser administrada, o Cliente pode ir a uma das Farmácias da Rede. O custo da vacina fica a cargo da Médis e o custo da sua administração tem um co-pagamento de 50% a cargo do Cliente.

São os serviços de fisioterapia, enfermagem, limpeza e higiene pessoal e serviços de alimentação. Para usufruir destas assistências é necessário apresentar um relatório médico com indicação que o Cliente está dependente de outra pessoa. Os pedidos têm que ser feitos através da Linha CA Saúde.

Não, basta ligar para a Linha CA Saúde e solicitar a assistência, dentro dos limites das condições particulares.

Sim. Não é feita uma análise de questionário médico mas caso seja necessário uma pré-autorização é solicitado relatório médico que irá confirmar a data de inicio dos sintomas.

Para realizar o check-up, os Clientes têm primeiro de ligar para a Linha CA Saúde que depois passará o pedido à empresa contratada, que irá marcar o check-up. No dia do check-up, deve apresentar o cartão CA Saúde e efectuar o pagamento de 40,00€ (valor do co-pagamento).

Basta ligar para a Linha CA Saúde que faz a análise do pedido e encaminha para a equipa do prestador de serviços, para que eles possam marcar com o Cliente o horário pretendido para a prestação dos serviços.

Nos planos Vintage e Vintage Plus é disponibilizado um serviço pela Alcura, empresa do universo ANF (Associação Nacional da Farmácias), para venda e aluguer de equipamento ortopédico pesado, como por exemplo, camas articuladas, cadeiras de rodas, sistemas de auxílio para higiene pessoal, etc. A Linha CA Saúde faz a articulação com o call center da Alcura. A entrega é efectuada, no máximo, em 72h para produtos de catálogo em Portugal Continental. O custo de entrega e da montagem é fixo independentemente da morada de entrega. A montagem e explicação do funcionamento do equipamento é feita em casa do Cliente.