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Para prevenir eventuais fraudes por utilização indevida do seu cartão, siga os seguintes procedimentos de segurança:

• Se o cartão não for recepcionado na data prevista, avise de imediato o Crédito Agrícola;
• Aquando da recepção do cartão proceda à sua assinatura no espaço reservado para o efeito, mesmo que não tenha a intenção de o utilizar de imediato;
• Guarde o cartão num lugar seguro de modo a que não esteja acessível a terceiros;
• O cartão é pessoal e intransmissível. Não o faculte a terceiros;
• Quando receber o PIN, memorize-o e destrua-o, para que se mantenha única e exclusivamente do conhecimento do titular;
• É proibido anotar o PIN, ou, por qualquer forma, registá-lo no cartão ou em qualquer documento;
• Por comodidade e mais fácil memorização, pode alterar o PIN em qualquer Caixa Automático (ATM). Não utilize conjugações de 4 dígitos de fácil aproximação ou dedução (ano ou data de nascimento);
• Informe sempre o Crédito Agrícola da morada correcta, número de telefone da residência e telemóvel, de modo a poder ser contactado, o mais rapidamente possível, em situações de alerta;
• Qualquer alteração de morada e números de telefone tem de ser comunicada, de imediato, ao Crédito Agrícola;
• Destrua o cartão quando terminar a sua validade, ou quando receber outro com novo período de validade;
• Em viagens leve sempre consigo o número do cartão, pois, em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão, este poderá ser necessário para o cancelamento do mesmo;
• Em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão deverá contactar de imediato o Crédito Agrícola, através dos Contactos Urgentes, indicando sempre o número do cartão;
• No momento da marcação do PIN devem ser garantidas as condições de privacidade protegendo-se do olhar de terceiros;
• Em transacções no ATM, se este apresentar algo de invulgar ou se estiver sido alvo de vandalismo, não o utilize;
• Quando utilizar o seu cartão em estabelecimentos comerciais tenha os seguintes cuidados:
• Apresente o cartão dentro do prazo de validade, devidamente assinado;
• Como titular, tenha o cartão sempre no seu campo de visão;
• Confira, introduza o PIN ou assine a factura que lhe é apresentada, com assinatura igual à do cartão;
• Exija sempre cópia da factura/talão e guarde-a para conferir posteriormente com o extracto mensal;
• Comprove documentalmente a identificação, sempre que tal seja exigido;
• Assegure-se de que o cartão é passado apenas num único terminal;
• Só permita que uma transacção seja repetida se o terminal apresentar mensagem que identifica um problema com a transacção;
• Em terminais manuais, só assine a factura se esta estiver devidamente preenchida e nunca em branco;
• Enquanto titular, só assine uma nova factura depois da primeira ter sido destruída à sua frente;
• Só utilize o cartão para pagamentos na Internet em sites de estabelecimentos comerciais credíveis ou quando a página utilizar sistemas de segurança (cadeado no canto inferior direito do ecrã);
• Evite transmitir o número do cartão por e-mail ou por telefone;
• Mensalmente o Crédito Agrícola envia-lhe o extracto de Depósitos à Ordem e/ou do cartão de crédito com todos os movimentos efectuados com cartões de débito e/ou de crédito, que deve sempre conferir.

Em caso de furto, roubo, perda ou extravio do seu Cartão Crédito Agrícola, deverá de imediato comunicar o sucedido, contactando:

Serviço Linha Directa Crédito Agrícola (atendimento personalizado 24h/dia, 7 dias/semana):

• 213 805 660
  Chamada para rede fixa nacional.
  
  
• 917 20 20 10 / 969 85 58 40 / 936 63 00 01
  Chamada para rede móvel nacional.
  
  
• Linha Directa Internacional: (00) 800 11 17 11 17
  Número Verde Universal (NVU) - Chamada gratuita, havendo, todavia, operadores móveis estrangeiros que cobram as chamadas para o NVU.
  
  
• 808 20 60 60
  Custo 1º minuto: 0,07€ + IVA.
  Custo minutos seguintes: 0,0277€/min + IVA (dias úteis das 9h - 21h) e 0,0084€/min + IVA (restantes horários).
  
  

SIBS:

• 808 20 12 51



Custo do 1º Minuto da chamada: 0,07€ + IVA.

Custo dos minutos seguintes: 0,0277€/min + IVA (dias úteis das 9:00h - 21:00h) e 0,0084€/min + IVA (restantes horários).



• 213 805 585

VISA Portugal:

• 800 81 18 24

MasterCard

• Serviço de Assistência Global da MasterCard

Se vier a encontrar o seu cartão, não o utilize sem contactar a sua Agência ou o Serviço Linha Directa do Crédito Agrícola.

Com a Tecnologia Contactless pode efectuar o pagamento de compras de baixo valor - até 50,00€, sem contacto, bastando que confirme o valor a pagar e aproxime o cartão do terminal de pagamento.

Rapidez

Em transacções de baixo valor, o pagamento é efectuado em poucos segundos.

Simplicidade

Não há necessidade de andar sempre com moedas para pagamentos de baixo valor. Assim, para transacções até 50,00€, basta aproximar o cartão ao leitor específico ligado ao terminal de pagamentos, sem a necessidade de introdução do código pessoal (PIN).

Segurança

Os cartões são emitidos com a Tecnologia Contactless inactiva, e esta só fica activa após a realização de uma primeira compra, validada com código pessoal, em qualquer comerciante. Quando atingir um montante de 150,00€ em pagamentos sem utilização de código, é solicitada a introdução do código pessoal na transacção seguinte.

Nas transacções acima de 50,00€ continua a ser necessária a introdução do código.

Os cartões e os estabelecimentos comerciais aderentes estão devidamente identificados para que saiba onde pode usar esta nova tecnologia.

Mesmo não sendo possível aceder ao CVV/CVC do seu cartão sem ter tido acesso ao próprio cartão, aconselhamos as seguintes medidas:

• Não digitar o código CVV/CVC em computadores de acesso público ou em computadores que sejam também utilizados por outras pessoas;
• Não ter uma fotografia do cartão no telemóvel ou armazenada no email ou na cloud, por muito útil que ache que isso possa parecer;
• Apenas efectuar compras em sites com certificados. Para saber se o site é fidedigno, basta verificar se possui uma chave/cadeado localizado na barra de estado da página;
• Manter o antivírus do computador utilizado para o pagamento sempre actualizado, evitando, assim, uma possível infecção por spyware;
• Não revelar nunca esse número a ninguém, nem possibilitar o acesso ao seu cartão. Lembre-se que o cartão é pessoal e intransmissível;
• Aderir ao serviço 3D Secure que o Crédito Agrícola lhe proporciona gratuitamente.

Se tiver em conta estes conselhos, então, não deverá ter qualquer problema em utilizar os seus cartões para efectuar as compras desejadas e pagamentos necessários.